Manifiesto BaiTaxi
El equilibrio entre tecnología de vanguardia y condiciones justas para el conductor autónomo y el ciudadano.
1. Filosofía y Visión
BaiTaxi nació en Euskadi y hoy es una aplicación móvil de gestión de flotas de taxi de alcance nacional, creada por y para los taxistas con el fin de unificar los servicios del sector en una sola aplicación, diseñada para revolucionar el sector del transporte discrecional de viajeros, garantizando un servicio justo y tecnológicamente avanzado tanto para el ciudadano como para el profesional.
Creada por y para los taxistas, la plataforma no busca el enriquecimiento corporativo a costa del sector: es el propio taxista quien cobra íntegramente y de forma directa al cliente, sin intermediarios que se queden con el margen. Una app moldeable a las necesidades de cada zona donde se implanta, que se libera de comisiones excesivas allá donde llega.
Tarifa Plana sin Comisiones
El taxista decide libremente cuándo suscribirse o anular su cuota mensual. Es una tarifa plana transparente que reemplaza las comisiones por porcentaje de facturación, permitiendo al profesional conservar íntegramente sus ingresos.
Reinversión Tecnológica
Todo el dinero recaudado a través de las suscripciones se destina íntegramente a costear el desarrollo, servidores, licencias de mapas, envío de SMS y el mantenimiento operativo de la plataforma.
Desarrollo Local y Soberano
La arquitectura completa ha sido diseñada y desarrollada bajo la firma BAIDEA. Un proyecto vasco que demuestra que desde Euskadi se compite al más alto nivel en ingeniería de software y seguridad informática.
2. Ecosistema Digital y Perfiles
El ecosistema de BaiTaxi se divide en tres plataformas principales que operan de manera síncrona en menos de 15 segundos para la asignación de servicios:
- App del Cliente (iOS y Android): Interfaz nativa rápida e intuitiva.
- App del Taxista: Panel completo de facturación, estado y recepción de ofertas de viajes.
- Panel Web Corporativo y de Administración: Orientado a hoteles, hospitales, empresas asociadas y administradores de flota.
Perfiles de Cliente y Métodos de Pago
| Perfil de Cliente | Método de Pago y Flujo de Cobro |
|---|---|
| Cliente Normal | Pago clásico en efectivo o mediante tarjeta de crédito registrada en la pasarela de pagos integrada. |
| Autónomo / Profesional | Requiere y genera de manera automatizada facturas válidas tras la finalización del trayecto. |
| Empresa (Panel) | Para entidades como hoteles o clínicas que solicitan un servicio en nombre de terceros. El usuario o pasajero es quien realiza el pago del trayecto. |
| Empresa (Autorizado) | Empleados autorizados incluidos en un listado corporativo. El cobro se realiza automáticamente a la cuenta/tarjeta de la empresa asociada de forma transparente. |
| Empresa (Facturación Mensual) | Pago a mes vencido. Los cargos de todos los viajes mensuales se ejecutan el día 1 del mes siguiente de manera consolidada en la tarjeta corporativa. |
3. Algoritmo de Asignación y Gestión de Flotas
El núcleo lógico de BaiTaxi prioriza la eficiencia en la recogida y un reparto de viajes equitativo y transparente. Para evitar problemas de posicionamiento erróneo, se utiliza la tecnología de polígonos geográficos exactos (PostGIS) en lugar de simples radios de distancia.
Zonas por Polígonos Geográficos
Las áreas de recogida y las paradas están delimitadas vectorialmente en el mapa con precisión métrica, eliminando las interferencias de señal GPS que ocurren con los sistemas basados en círculos de proximidad.
Cola Automática en Paradas
Al entrar con el vehículo en la zona delimitada de una parada oficial, el taxista se posiciona de forma automática en la cola (1/1, 2/2...). El sistema despacha los servicios siguiendo este orden estricto.
Restablecimiento en Parada ("Forzar 1º")
Si un cliente cancela el trayecto inmediatamente después de que el taxista asignado haya iniciado la marcha, el conductor puede pulsar la función "Forzar 1º" para regresar de inmediato a su posición original en la cola de la parada.
Libertad de Espera en Cola
Como novedad exclusiva de BaiTaxi, el conductor puede fijar su turno en la parada y alejarse temporalmente del vehículo con su móvil para descansar o tomar un café, sin perder su orden en la cola del despacho.
Subastas Dinámicas en Alta Demanda y Bolsa de Viajes
Si no se localiza un taxi disponible en los primeros 15 segundos, el servicio pasa a la Bolsa de Viajes durante un periodo de 3 minutos, visible para los conductores ocupados que estén por finalizar un trayecto.
Subasta Dinámica: Para mitigar la acumulación en picos de alta demanda, si hay más de 10 viajes en la cola de espera, la subasta se optimiza automáticamente, acortando el tiempo de visualización de 15 a 7 segundos por conductor para acelerar la asignación.
4. Transparencia, Pagos y Garantías
El control del negocio permanece en manos del taxista. Al integrarse directamente con Stripe Connect, los fondos de los viajes con tarjeta se transfieren de manera directa a la cuenta del conductor, sin depósitos intermedios ni retenciones semanales.
Anticipos a través del Chat
Para trayectos largos, reservas nocturnas o solicitudes de grupos, el conductor puede solicitar a través del chat una retención del coste aproximado en la tarjeta del cliente. No es un cobro inmediato: se autoriza y se captura junto con el resto en un único cargo al finalizar el viaje, evitando comisiones bancarias duplicadas. Por seguridad, no se puede solicitar con más de 6 días de antelación sobre la recogida (una retención caduca sola pasado ese plazo) ni en viajes facturados a empresa.
Penalización por Ausencia
Si el cliente cancela una vez que el vehículo está en ruta, o no se presenta transcurridos 5 minutos en el punto de recogida, se aplica una penalización automatizada de 10 € (siempre y cuando disponga de tarjeta registrada). Si el taxista ya tenía un anticipo autorizado para ese viaje, se cobra directamente el importe retenido como compensación, en lugar de la penalización fija.
Impago o Viaje Regalado
Para casos excepcionales (robo, un pasajero que se marcha sin pagar), el conductor puede cerrar el viaje marcándolo como "impago" indicando el motivo — el cliente lo ve reflejado como una deuda pendiente con ese taxista, con un enlace para pagarla directamente. Si en cambio el taxista decide no cobrar por voluntad propia, lo marca como "regalado", sin generar deuda alguna. La deuda queda atada al número de teléfono, no a la cuenta: si el cliente se da de baja y vuelve a registrarse con el mismo número, sigue sin poder pedir un taxi nuevo hasta saldarla. Ambos casos quedan registrados con su motivo tanto para el cliente como en el panel de administración, sin generar factura ni cómputo en la recaudación.
Facturación Directa y TicketBAI
La plataforma genera facturas PDF estructuradas de forma automática al finalizar cada viaje. Los taxistas en Euskadi pueden subir su certificado digital a la app para emitir y registrar la factura directamente en el sistema tributario de TicketBAI en tiempo real.
Seguridad y LOPD / GDPR
El chat de comunicación con el cliente es efímero y se encuentra cifrado; se autodestruye al finalizar el viaje. Existe un margen de reapertura exclusivo de 24 horas para gestionar la recuperación de objetos perdidos.
Resiliencia de Red y Sincronización Offline
La aplicación del taxista incluye una lógica avanzada para detectar problemas de cobertura. El punto indicador de conectividad junto al logotipo cambia de color (Verde/Amarillo/Rojo) según el estado de la conexión a internet y la precisión GPS. Si se pierde la cobertura durante un trayecto, el estado de viaje se almacena de forma local y se sincroniza automáticamente con Supabase en cuanto se restablece la comunicación.
5. Aplicaciones al Detalle
La App del Cliente (Pasajero)
- Privacidad de Datos: Únicamente se solicita el número de teléfono (validado por SMS a través de Twilio/Firebase) y la geolocalización momentánea para establecer el punto de encuentro.
- Identidad Lingüística Vasca: La aplicación está completamente traducida al euskera, incluyendo la localización de todas las notificaciones push nativas del dispositivo.
- Modo Turista Inteligente: Un sistema interactivo que muestra información cultural y turística sobre los Puntos de Interés (POIs) de la provincia mientras el pasajero se encuentra a bordo del taxi.
- Visualización 3D: Modelado tridimensional de edificios emblemáticos en el mapa para facilitar la orientación espacial del pasajero.
La App del Taxista (Conductor)
- Botón de Seguridad Deslizable: Para evitar pulsaciones involuntarias en la pantalla táctil mientras conduce, el taxista acepta las asignaciones mediante un control deslizante (Slider) en la parte inferior.
- Transparencia de Datos: Antes de aceptar un viaje en los 15 segundos de subasta, el taxista ve en pantalla el origen, destino, kilómetros, precio estimado, método de pago, perfil de cliente y si viaja con peajes estimados.
- Gestión Fiscal Integrada: Historial completo de recaudación diaria/mensual con gráficos y un botón para exportar y descargar las facturas en un fichero consolidado para gestorías.
Panel de Administración (La Joya de la Corona)
- Dibujado Vectorial de Zonas: Herramienta administrativa para trazar polígonos exactos para áreas y paradas en el mapa.
- Simulador de Tarifas: Permite configurar tarifas dinámicas según franja horaria, fines de semana, festivos, zonas urbanas e interurbanas, y verificar su correcto funcionamiento antes de publicarlas.
- Gestión de POIs y Eventos Locales: Programación de fiestas locales y eventos para que aparezcan en el mapa tanto de clientes como de taxistas, permitiendo prever zonas con alta demanda de transporte.
6. Últimas Incorporaciones
BaiTaxi es una plataforma viva: el desarrollo no se detiene tras el lanzamiento inicial. Estas son algunas de las funcionalidades incorporadas más recientemente, fruto de la escucha directa a taxistas, clientes y empresas colaboradoras.
Sistema de Propinas
Un rato después de finalizar un viaje pagado con tarjeta, el cliente recibe una invitación amable a dejar propina si el trayecto ha sido de su agrado, con opciones de 10%, 15%, 20% o una cantidad personalizada. El importe se cobra con la misma tarjeta y se transfiere directamente a la cuenta del taxista vía Stripe Connect — nunca a empresas ni a pagos en efectivo.
Centro de Ayuda y Soporte del Conductor
Nueva sección en la app del taxista con preguntas frecuentes gestionables desde el panel admin, y un sistema de incidencias con número de ticket propio. Cada incidencia se envía al equipo de soporte con los datos del conductor, y la respuesta llega de vuelta por notificación push y email, quedando también consultable dentro de la app.
Recuperación de Acceso por Matrícula
Si un taxista olvida con qué email se registró, puede introducir su matrícula en la pantalla de acceso y el sistema le muestra el correo asociado de forma parcialmente enmascarada, protegiendo su privacidad frente a terceros.
Gestión Avanzada de Empresas Colaboradoras
Los viajes concertados de empresa muestran ahora un detalle ampliado (fecha de creación, teléfono de contacto, origen identificado como la sede si no se modifica). Cuando una empresa causa baja, sus datos se archivan de forma segura en lugar de eliminarse, preservando la trazabilidad de la facturación conforme a la normativa fiscal vigente.
Ayuda y Soporte Técnico para Empresas
El portal de empresas incorpora una pestaña de Ayuda para abrir tickets de soporte directamente desde el navegador, indicando opcionalmente a qué viaje concreto se refiere la incidencia. Cada ticket queda registrado con número propio y es visible junto a las incidencias de los taxistas en el mismo panel de administración, con historial de respuestas por email.
Apple Pay y Google Pay
El flujo de pago del cliente se ha migrado al Payment Sheet nativo de Stripe, preparado para ofrecer Apple Pay y Google Pay como alternativa a introducir la tarjeta manualmente — ambos procesan el cobro exactamente igual que una tarjeta normal, sin ningún cambio para el taxista, que sigue cobrando en su cuenta Stripe Connect de siempre.
Cobro Directo entre Taxista y Cliente
Nueva función para situaciones fuera de un viaje normal — por ejemplo, devolver un objeto olvidado a cambio de una compensación. El taxista localiza al cliente por su identificador corto, propone un importe y un motivo, y el cliente confirma el pago desde el chat. El cobro se factura igual que un trayecto normal, con recibo incluido.
Más Nacionalidades para Turistas
El catálogo de nacionalidades disponible para el pasajero se ha ampliado con más de 30 países adicionales, para que el taxista identifique de un vistazo el idioma y la procedencia de clientes internacionales, incluso fuera de los mercados turísticos más habituales.
Facturación Fiscal Completa Garantizada
El NIF/DNI del conductor pasa a ser un dato obligatorio de la cuenta, para que todas sus facturas —incluidas las de cobros directos— salgan siempre con sus datos identificativos completos, sin excepciones.
Mapa del Taxista Optimizado
Rediseñado el mapa de viaje activo: la ruta hacia el cliente aparece de forma prácticamente instantánea (sin esperar al GPS en vivo, usando la última posición conocida mientras se afina), el taxi se sigue automáticamente durante la conducción con un botón "Centrar" para retomar el seguimiento tras mover el mapa a mano, y una vez recogido el pasajero se deja de mostrar la línea de ruta detallada hasta el destino, dejando solo el punto de llegada — el taxista navega por su cuenta en ese tramo.
Rediseño Web Multi-idioma
Nueva identidad visual para baitaxi.com, adaptada a cada mercado: euskera, español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués, cada uno con su propio formulario de reserva (inmediato o solo programado según corresponda al perfil de visitante) y detección automática del idioma según el país de origen del visitante.
Aviso de Seguridad al Cobrar
Al completar un viaje, si el importe tecleado se aleja mucho del previsto por el taxímetro o la estimación (por ejemplo, un cero de más o de menos al escribir), la app pide una confirmación extra mostrando ambas cifras en grande antes de procesar el cobro — para atajar errores humanos de tecleo antes de que lleguen a cargarse de verdad.
Licencia Compartida entre Varios Conductores
En las provincias donde está habilitado, dos o más taxistas pueden compartir la misma licencia y vehículo (turno de mañana/tarde, por ejemplo) con cuentas independientes en la app, cada una con su propia facturación, NIF y cuenta de cobro Stripe Connect. El sistema impide que ambas cuentas se conecten a la vez, así que nunca compiten entre sí por el mismo coche.
7. Solicita una Demo
BaiTaxi nació en Euskadi, pero su arquitectura es nacional y moldeable a las necesidades de cada territorio. Si representas a una asociación de taxistas, un ayuntamiento o cualquier administración interesada en implementar esta tecnología en tu provincia, podemos enseñarte cómo funciona de primera mano.
🏛️ Aliado del taxi, no su competidor
No competimos contra el taxista: somos su aliado digital. Frente al modelo de comisiones abusivas de los VTC y plataformas extranjeras, BaiTaxi defiende la licencia oficial y reinvierte en la economía local — cada euro que mueve la app se queda en el territorio.
🗣️ Soberanía lingüística
La app está traducida al euskera y al valenciano, además de los idiomas turísticos habituales (inglés, francés, alemán, italiano, portugués). Pocas apps de movilidad demuestran ese respeto a la lengua cooficial de cada territorio.
🌆 Smart City
Digitalizar paradas y llamadas reduce los taxis circulando en vacío en busca de cliente — menos tráfico y menos emisiones en el centro de la ciudad.
Tecnología ya probada
Ninguna inversión en desarrollo desde cero ni riesgo de proyecto a medias: la plataforma ya está operativa y en producción, con miles de viajes reales gestionados.
Moldeable a tu territorio
Tarifas, zonas, paradas, idioma y hasta la identidad visual se adaptan a cada provincia — sin tener que encajar en un modelo pensado para otro sitio.
Sin comisiones por viaje
El taxista cobra íntegramente y de forma directa al cliente, sin intermediarios que se queden con el margen — el mismo principio en el que nació el proyecto.
Cumplimiento fiscal integrado
Facturación automática, TicketBAI donde aplica y trazabilidad completa de cada viaje, sin depender de herramientas externas ni gestión manual.
Panel de administración propio
Gestión de zonas, tarifas, taxistas y flota en tiempo real, con los mismos controles que ya usa el equipo de BaiTaxi cada día.
Soporte continuo
La plataforma se sigue desarrollando activamente — nuevas funciones, correcciones y soporte técnico directo, no un producto abandonado tras la entrega.
¿Quieres implementarlo en tu territorio?
Escríbenos indicando tu asociación o provincia y te preparamos una demostración a medida, sin compromiso.
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