En BaiTaxi nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
2. Datos personales que recogemos
| Categoría | Datos concretos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación | Número de teléfono, nombre | Al registrarte |
| Ubicación | Posición GPS en tiempo real (solo durante la solicitud y el seguimiento del viaje) | Al pedir un taxi |
| Viajes | Origen, destino, fecha, hora, precio, estado del viaje | En cada viaje |
| Pago | Token de tarjeta (gestionado íntegramente por Stripe; nosotros no almacenamos el número completo de tarjeta) | Al añadir método de pago |
| Comunicaciones | Mensajes de chat con el conductor (cifrados), token de notificaciones push (FCM) | Durante el viaje |
| Técnicos | Identificador de dispositivo, registros de uso y errores | De forma automática |
3. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): datos necesarios para prestarte el servicio de transporte.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): notificaciones push y método de pago guardado.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, detección de fraude y mejora del servicio.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas durante el plazo exigido por la normativa fiscal.
4. Finalidad del tratamiento
- Gestionar tu cuenta y autenticación mediante número de teléfono.
- Conectarte con un taxista disponible y realizar el seguimiento del vehículo en el mapa.
- Procesar el pago del viaje a través de Stripe.
- Enviarte notificaciones del estado del viaje (taxista en camino, llegada, etc.).
- Permitir la comunicación por chat cifrado con el conductor.
- Prevenir el fraude y proteger la seguridad de usuarios y conductores.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
5. Destinatarios y transferencias
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente para prestar el servicio:
Recibe tu nombre y punto de recogida para poder localizarte. No accede a tus datos de pago.
Procesa los pagos con tarjeta. Actúa como encargado del tratamiento. Certificado PCI-DSS. Política de privacidad de Stripe →
Envía notificaciones push a tu dispositivo. Política de privacidad de Firebase →
Muestra el mapa, calcula rutas y geolocaliza direcciones. Política de privacidad de Google →
Almacena los datos del servicio en servidores ubicados en la UE. Política de privacidad de Supabase →
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.
6. Plazo de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras mantengas la cuenta |
| Historial de viajes y facturación | 6 años (obligación fiscal, art. 30 C.Com.) |
| Mensajes de chat | 90 días tras finalizar el viaje |
| Logs de errores y seguridad | 30 días |
| Datos tras solicitar la baja | Anonimizados o eliminados en ≤ 30 días, salvo obligación legal |
7. Tus derechos
Conforme al RGPD tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@baitaxi.com indicando tu solicitud y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Medidas de seguridad
- Comunicaciones cifradas mediante TLS 1.2+.
- Mensajes de chat cifrados de extremo a extremo dentro de la aplicación.
- Datos de pago gestionados exclusivamente por Stripe (nunca pasan por nuestros servidores sin cifrar).
- Acceso a la base de datos restringido mediante políticas Row Level Security (RLS).
- Monitorización de accesos y registros de auditoría internos.
9. Menores de edad
BaiTaxi no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores, procederemos a su eliminación.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Te notificaremos mediante la app o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad:
📧 info@baitaxi.com
🌐 baitaxi.com