En BaiTaxi nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política aplica específicamente a los conductores y taxistas registrados en la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
2. Datos personales que recogemos
| Categoría | Datos concretos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, número de teléfono | Al registrarte |
| Licencia profesional | Número de licencia de taxi, zona de operación | Al registrarte |
| Vehículo | Matrícula del vehículo | Al registrarte |
| Ubicación | Posición GPS en tiempo real (solo cuando la app está activa y el conductor está disponible o en servicio) | Durante el uso de la app |
| Viajes | Origen, destino, fecha, hora, precio, estado, historial de servicios prestados | En cada viaje |
| Pago / cobro | Datos bancarios para liquidación (gestionados íntegramente por Stripe Connect; nosotros no almacenamos números de cuenta completos) | Al configurar cobros |
| Disponibilidad | Estado online/offline, última vez activo | Durante el uso de la app |
| Comunicaciones | Mensajes de chat con clientes y con otros conductores (cifrados), token de notificaciones push (FCM) | Durante el servicio |
| Técnicos | Identificador de dispositivo, registros de uso y errores | De forma automática |
3. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): datos necesarios para prestarte acceso a la plataforma y gestionar los servicios de transporte.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): notificaciones push, publicación de tu disponibilidad a clientes y datos de localización en tiempo real.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la plataforma, detección de fraude y mejora del servicio.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y registros fiscales durante el plazo exigido por la normativa.
4. Finalidad del tratamiento
- Gestionar tu cuenta de conductor y autenticación mediante número de teléfono.
- Mostrar tu posición en tiempo real a clientes que han solicitado un taxi y al sistema de asignación de viajes.
- Asignarte solicitudes de viaje en función de tu proximidad y disponibilidad.
- Calcular y liquidar tus cobros a través de Stripe Connect.
- Enviarte notificaciones de nuevas solicitudes, recordatorios de reservas programadas y alertas del sistema.
- Permitir la comunicación por chat cifrado con clientes y con otros conductores de la red.
- Gestionar reservas programadas (viajes preconfirmados) asignadas a tu cuenta.
- Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables al transporte de viajeros.
5. Destinatarios y transferencias
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente para prestar el servicio:
Recibe tu nombre, zona/licencia y posición en tiempo real para seguir el vehículo en el mapa. No accede a tus datos bancarios.
Gestiona los pagos de los clientes y las liquidaciones a tu cuenta bancaria. Actúa como encargado del tratamiento. Certificado PCI-DSS. Política de privacidad de Stripe →
Envía notificaciones push a tu dispositivo (nuevos viajes, recordatorios, alertas). Política de privacidad de Firebase →
Calcula rutas, muestra el mapa y geolocaliza direcciones. Política de privacidad de Google →
Almacena los datos del servicio en servidores ubicados en la UE. Política de privacidad de Supabase →
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.
6. Plazo de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras mantengas la cuenta |
| Historial de viajes y facturación | 6 años (obligación fiscal, art. 30 C.Com.) |
| Mensajes de chat con clientes | 90 días tras finalizar el viaje |
| Mensajes de chat entre conductores | 90 días desde el mensaje |
| Ubicación GPS | No se almacena historial de ubicación; solo se guarda la posición actual en tiempo real |
| Logs de errores y seguridad | 30 días |
| Datos tras solicitar la baja | Anonimizados o eliminados en ≤ 30 días, salvo obligación legal |
7. Tus derechos
Conforme al RGPD tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos (nombre, matrícula, licencia, zona).
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando dejes de usar la plataforma.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento (p. ej., desactivar notificaciones push o la compartición de ubicación), sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@baitaxi.com indicando tu solicitud y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Medidas de seguridad
- Comunicaciones cifradas mediante TLS 1.2+.
- Mensajes de chat cifrados de extremo a extremo dentro de la aplicación.
- Datos bancarios gestionados exclusivamente por Stripe Connect (nunca pasan por nuestros servidores sin cifrar).
- Acceso a la base de datos restringido mediante políticas Row Level Security (RLS): cada conductor solo accede a sus propios datos.
- La posición GPS en tiempo real solo es visible para el cliente asignado al viaje en curso.
- Monitorización de accesos y registros de auditoría internos.
9. Localización GPS
Tu posición GPS se comparte en tiempo real únicamente cuando:
- Estás marcado como disponible (online) — se usa para la asignación de viajes cercanos.
- Estás en servicio activo — el cliente asignado puede ver tu posición para seguir el vehículo.
BaiTaxi no almacena el historial de trayectorias GPS. Solo se guarda la última posición conocida (que se sobreescribe en cada actualización) y el timestamp de la última actualización. Al desconectarte (offline), dejas de transmitir ubicación.
10. Menores de edad
BaiTaxi únicamente acepta conductores mayores de 18 años con licencia de taxi en vigor. No tratamos datos de menores de edad en el perfil de conductor.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Te notificaremos mediante la app o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad:
📧 info@baitaxi.com
🌐 baitaxi.com