Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la aplicación BaiTaxi por parte de clientes que solicitan servicios de taxi a través de la plataforma. Al registrarte o usar la app, aceptas íntegramente estos términos.
1. Quiénes somos
BaiTaxi es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con taxistas profesionales autorizados que prestan el servicio de transporte de forma independiente. BaiTaxi no presta el servicio de transporte: actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre cliente y conductor.
2. Registro y cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para registrarte y usar BaiTaxi.
- El registro se realiza mediante verificación de tu número de teléfono móvil (SMS con código de un solo uso).
- Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella.
- Debes mantener tus datos (nombre, teléfono, método de pago) veraces y actualizados.
3. Funcionamiento del servicio
A través de la app puedes:
- Solicitar un taxi de forma inmediata, indicando origen y destino.
- Programar un viaje para una fecha y hora futura.
- Indicar preferencias especiales (silla de ruedas, mascotas, silla infantil, número de pasajeros).
- Comunicarte con el taxista mediante el chat cifrado integrado en la app.
- Consultar un precio estimado antes de confirmar el viaje.
El precio final puede variar respecto al estimado en función de la ruta real, el tráfico y los suplementos aplicables (festivos, nocturnidad, equipaje, peajes, etc.) conforme a las tarifas oficiales de taxi vigentes en cada zona.
4. Precios y pago
- Las tarifas aplicadas son las oficiales de taxi vigentes en cada provincia/zona, no fijadas por BaiTaxi.
- El pago se realiza con tarjeta a través de nuestra pasarela de pago (Stripe) o en efectivo directamente al taxista, según la opción elegida.
- En los pagos con tarjeta, el cargo se realiza directamente a favor del taxista que presta el servicio. BaiTaxi no retiene comisión sobre el importe del viaje.
5. Cancelaciones y penalizaciones
- Puedes cancelar un viaje en cualquier momento antes de que el taxista llegue al punto de recogida.
- Si el taxista ya ha llegado y esperas el tiempo mínimo configurado sin presentarte, el taxista puede cancelar el viaje y se te podrá cobrar una penalización fija por desplazamiento ("no-show"), de la que recibirás el correspondiente justificante.
- Si es el taxista quien cancela sin causa justificada, no se te cobrará ningún importe y se te asignará otro conductor disponible automáticamente.
6. Conducta del usuario
Al usar BaiTaxi te comprometes a:
- Tratar con respeto a los taxistas y demás usuarios de la plataforma.
- No usar la app con fines fraudulentos, ilegales o contrarios a estos términos.
- No realizar reservas que no tengas intención de cumplir de forma reiterada.
- Indicar correctamente cualquier necesidad especial antes de solicitar el viaje.
El incumplimiento reiterado de estas normas puede dar lugar a la suspensión o eliminación de tu cuenta.
7. Responsabilidad
BaiTaxi es un intermediario tecnológico. El servicio de transporte lo presta el taxista, profesional autorizado e independiente, sujeto a su propia normativa sectorial y seguro obligatorio. BaiTaxi no es responsable de incidencias ocurridas durante el transporte (accidentes, retrasos por tráfico, objetos olvidados, etc.), salvo negligencia demostrada en el funcionamiento de la propia plataforma.
BaiTaxi no garantiza la disponibilidad permanente del servicio (puede haber zonas u horarios sin taxistas disponibles) ni la ausencia de errores técnicos puntuales.
8. Propiedad intelectual
La aplicación, su diseño, marca, logotipo y contenidos son propiedad de BaiTaxi o se usan bajo licencia. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
9. Baja del servicio
Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o escribiéndonos. BaiTaxi puede suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos términos, fraude o uso indebido de la plataforma.
10. Modificación de los términos
Podemos actualizar estos Términos de Uso cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán mediante notificación en la app o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de BaiTaxi tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de BaiTaxi, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
📧 info@baitaxi.com
🌐 baitaxi.com